よくあるご質問
施設のご利用について
Q1.駐車料金はいくらですか？
A.駐車場は無料でご利用いただけます。
Q2.クレジットカードは使えますか？
A.入城券ご購入時のみご使用いただけます。ただし、各種割引は適用外となります。
また、城内でのご精算はすべて現金もしくはPayPayのみの取り扱いとなります。
Q3.再入城できますか？
A.再入城は可能ですが、チケット売り場へお声がけいただき、1時間以内にお戻りください。
お戻りの際は、チケット売り場にて入城チケットをご提示ください。
Q4.お弁当を食べる場所はありますか？
A.お弁当や菓子類等の持込はご遠慮いただいております。お食事は城内のレストランでのバイキングをご利用くださいませ。
また、アレルギー対応食品や離乳食につきましては、お持込みいただけますので、お食事の際にレストラン受付にてお申し出くださいませ。
お飲み物はご自由にお持ち込みいただけます。
Q５.コインロッカーはありますか？
A.ロッカーはございませんが、貴重品以外の大きなお荷物はお土産売場にてお預かりすることができます。
Q6.車椅子使用者ですが、バリアフリーになっていますか？
A.館内はエレベーターが無く、バリアフリーには対応しておりませんので、館内をお回りいただくのに大変なご不便をおかします。
介助がご必要な場合は、お近くのスタッフまでお声がけください。移動のお手伝いや、極力階段の少ないルートのご案内をさせていただきます。
Q7.ランチの予約はできますか？
A.レストランや体験は、それぞれの受付にお越しいただいた方から順にご案内をさせていただいておりますので、 ご予約は承っておりません。
※団体様でのご利用の際はご予約が必要となります。
Q8.写真、動画撮影はできますか？
A.衣装レンタルの更衣室内、お手洗いの中を除く場所で、お写真や動画の撮影が可能です。
機材のお持込に関しましては、混雑状況によりご使用をお控えいただく場合がございます。
なお、撮影の際に他のお客様の映り込みや通行の際に支障が出る場合は、スタッフよりお声がけさせていただきますので指示に従ってください。
Q9.工場見学はできますか？
A.タマゴボーロなどのお菓子の製造工場の見学は2001年をもちまして終了いたしました。現在、お菓子の城は体験を楽しんで頂く施設となっております。
お菓子作り体験について
Q1.予約は必要ですか？
A.体験は随時受け付けておりますので、予約は不要です。団体様につきましては事前にご予約くださいませ。
せんべい焼き体験につきましては、窯の個数の都合上、受付後にお待ちいただく場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
Q2.何か持って行った方がいいものはありますか？
A.体験に使用する器具はすべて揃っております。手ぶらでお越しください。
Q3.クッキー生地の量はどれくらいありますか？
A.１本の生地をすべて型抜きすると、A4サイズの鉄板が１枚分くらいの量になります。
Q4.お菓子作りは初めてで、上手にできるか心配です。
A.クッキーの生地は既に完成した状態ですので、伸ばして型抜きをして焼いていただくと完成です。
粘土あそび感覚で簡単に楽しくお作りいただけます。
せんべい焼き体験は、写真で分かりやすく焼き方の説明がありますので、初めての方もご安心ください。
Q5.クッキーの消費期限はどれぐらいですか？
A.お菓子作り体験でお作りいただいたものは、その日のうちにお召し上がりいただきますと美味しく食べていただけます。
なお、消費期限は、クッキー・せんべいは1週間、プチドーナツデコ・ミニパンは体験した当日中となります。
衣装レンタル体験について
Q1.衣装レンタルのドレスは何回も着替えて写真を撮ることができますか？
A.衣装レンタルの料金は1着分の金額です。複数回着替えて体験する場合はその都度、料金が発生します。
Q2.ドレスを着たままお菓子作り体験はできますか？
A.衣装着用中は、他の各体験、飲食、お手洗いのご利用は出来ません。衣装レンタルをご利用される前後に他の体験はお楽しみください。
Q3.自宅から衣装を持ち込むことはできますか？
A.衣装のお持込みは可能です。お着替えの際には、衣装レンタルの更衣室を有料でお使いいただけますので、衣装レンタルの受付スタッフにお申し出ください。
ご自宅から衣装を着たままご入城していただくことも可能です。
ただし、お持込みの衣装をご着用のまま、お食事またはお菓子作り体験をされる場合は、当館の貸し衣装でないことを確認するために、ご入室時にお声がけさせていただくことがございます。あらかじめご了承くださいませ。
Q4.靴もレンタルできますか？
A.※現在貸し出しを休止しております。
通常は土日祝日に靴のレンタルを有料で行っております。しかしながら、色やサイズの種類が少ないため、ご自身でご用意いただきお持ち込みいただいでも大丈夫です。
靴や髪飾り等の小物類にはお持込み料金は必要ございませんので、ご自由にお持込みください。
Q5.ドレスを着ているときの下着はどうすればよいですか？
A.大人用ドレスは肩が出ているデザインのものが多いので、チューブトップや肩紐を外せるタイプの下着が一番適しています。肩紐のある下着でご利用の場合は、下着は着たまま肩紐の部分を抜いてドレスの脇の部分に詰めて衣装をご着用いただくことをおすすめいたします。
Q6.メイクやヘアセットはしてもらえますか？
A.メイクやヘアセットのサービスは行っておりません。
Q7.ヘアアイロンは使えますか？
A.安全の都合上、館内でのご使用はご遠慮ください。
コスプレ撮影について
Q1.コスプレでの写真撮影はできますか？
A.下記注意事項をご理解のうえ、ご利用ください。
・コスプレをした状態で入城していただくことができます。(自家用車内での着替え可）
・衣装レンタル用の更衣室もしくは個室（事前予約制）を有料でお使いいただけますが、ウィッグの調整等は入城前にお済ませください。
（※個室は1部屋しかないため事前に空き状況をお問い合わせ下さい。）
・お手洗いでのお着替え、メイクはご遠慮ください。
・機材等は状況により使用をお断りさせていただくことがございます。
・肌の露出が多い衣装や血糊等の使用など、他のお客様に不快感や恐怖、不安を与えるようなコスチュームおよび
小道具類(刀や銃などの武器等)の所持は不可とします。
・小さなお子様が多く利用する施設のため、お菓子の城の雰囲気を著しく損なう格好の場合は、スタッフよりお声がけさせていただきます。
・撮影中は他のお客様の迷惑とならないようご配慮をお願いいたします。
・周囲のお客様に迷惑がかかっているとスタッフが判断した場合は、お声がけさせていただきますので、指示に従ってください。
・注意事項やスタッフからの指示をお守りいただけない場合、撮影の強制終了や退城の処置をとらせていただきます。
・不明な点がございましたら、事前にご連絡をいただきますようお願いいたします。
(代表：0568-67-8181／MAIL：info@09446.jp)
お車をご利用の場合
駐車場代無料。５００台収容可能。一般車も観光バスも楽々駐車できます。
小牧Ｉ.Ｃより国道４１号線を北へ４Km、「中小口３丁目」の交差点を東へ折れ、２つ目の信号を右折。300mほど道なりで左手に見えます。
電車をご利用の場合
名鉄「名古屋駅」より名鉄犬山線「江南(こうなん)駅」で下車。特急で約３０分。「江南駅」よりタクシーで約２０分。
名古屋市営地下鉄 名城線「平安通」より名鉄小牧線「楽田(がくでん)駅」で下車。
「楽田駅」より徒歩約２０分。タクシーで7分。
※楽田駅からご利用のお客様は、タクシーが常駐しておりません。あらかじめタクシー会社にご連絡をお願いします。
（尾張犬山タクシー TEL：0120-610302）
（名鉄犬山タクシー TEL：0568-61-0195）